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欠款欠薪,内忧外患!留给寺库的时间不多了!

航叔 电商行业 2022-08-03

作者:航叔

来源:电商行业(ID:dianshanghy)


我国是仅次于美国的全球第二大奢侈品市场,也是全球增长最快的奢侈品市场,后疫情时代消费的复苏、中产人群的壮大,都意味着奢侈品电商会是条好赛道。

 

然而,我们的中概股“奢侈品电商第一股”,却惨遭市场冷落,即将走向败局!


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“奢侈品电商第一股”电商也撑不住了

最近一两个月来,人称“奢侈品电商第一股”的寺库身陷舆论漩涡中。

 

有消费者反映,在寺库上下单不发货、不退款,寄售产品拿不回来,还被曝出拖欠员工工资、疑似资金链断裂等问题。

 

在黑猫投诉上,有许多消费者反映了寺库不发货不退款的问题,至今没得到处理。


(截图来源:黑猫投诉、新浪微博)


10月4日,寺库集团开盘走跌超4%,股价报1.2美元/股,总市值8900万美元,次日继续下跌。持续的走跌看起来似乎并不能说明很大的问题,但与其股价历史最高的15.48美元相比,寺库的股价跌幅已经超过了92%,令人咋舌。

 

2017年9月,奢侈品电商寺库在美国纳斯达克顺利敲钟,彼时的寺库春风得意,是继阿里巴巴上市后首个在美国上市的电商科技股。

 

然而仅仅4年时间,寺库就显露疲态,不仅股价暴跌,更是自去年第三季度之后就不再发布任何财报,因此收到了纳斯达克的警示函。

 

而据此前寺库发布的2020年前三季度的财报,其营收分别为10.1亿元、13.1亿元、13.7亿元,和2019年同期的11.8亿元,17.1亿元和19.4亿元相比,都出现了下滑的情况。

 

此前业界还有人认为,寺库不发布财报,或许和其私有化退市有关,一旦退市,市值大幅缩水。而也是从2019年上半年开始,就有媒体报道寺库延长货款结算,今年年初就出现了大范围的拖欠货款。

 

据供应商自述,被拖欠的货款少则几十万,多则上千万。

 

一边是供应商要钱,一边是用户下单后收不到货也退步了款,在微博、小红书、微信群,寺库的信誉已经跌至冰点。而面对消费者的投诉和要求,寺库客服只能一味用“系统升级”来搪塞。

 

为了自救,寺库也尝试过直播带货,但刚进入这个风口就被曝出数据造假,去年618主播小伊伊主持快手的“寺库专场”,宣称销售额破亿,但实际上只有912万左右。寺库也因此被罚款20万。

 

说到罚款、点名,寺库经历的也不少。今年3·15期间,寺库被多次点名;618期间,因为在销售商品时涉嫌存在三方面正当价格行为,被罚款25.3万元及警告;8月,寺库又因涉嫌发布虚假广告,被监管部门处罚80万元……

 

现在的寺库,可谓四面楚歌,内忧外患。曾经的“奢侈品电商第一股”,如今却面临着败退的局面,实在令人惊讶与不解。


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有全球第二大奢侈品市场,为什么还这么难?

令人不解的并不是寺库的没落,而是在全球第二大奢侈品市场的环境中,至今仍未出现一个领军行业的奢侈品电商。

 

《贝恩奢侈品研究》这份报告中的数据显示,2020年全球奢侈品的销售额相比2019年下降了23%,而在中国市场却出现了逆势增长,从2019年的11%到2020年的20%,市场份额几乎翻倍。

 

疫情期间国内奢侈品消费的的增长,海南免税店的设立,奢侈品网购的持续增长,再加上新一代年轻人成为消费主力,怎么看,都是有利于奢侈品电商的局面。



在这一背景下,中国的奢侈品电商行业却并没有迎来春天,反而是提前进入一个迷茫的阶段,除了寺库这个行业第一股逐渐败北,还有去年趣店高调推出的奢侈品电商“万里目”项目,已经宣告失败,而之前的品聚网、佳品网、尊享网、呼哈网等奢侈电商,都已经凉透了。

 

这一矛盾里面,隐藏着奢侈电商生长的困局。

 

首先,奢侈品电商这条垂直赛道,面临着综合型电商平台分流的挑战。京东、天猫等老牌电商,有着稳定的用户基础和消费习惯,而随着奢侈品网购热潮兴起,它们也自然不会袖手旁观。

 

去年11月1日~11日,京东奢侈品成交额增速超100%,首购用户同比增长超200%;2021年前三个月,天猫奢品销售额飙升159%。

 

以目前Z世代的消费习惯来看,在购买奢侈品时,他们也更倾向于在京东、天猫的品牌旗舰店购买。

 

其次,为什么追求个性的年轻人不选择其他垂直平台呢?主要是信任问题。在京东和天猫,官方品牌旗舰店在正品方面,或许能给消费者更多安全感。

(截图来源:新浪微博)


寺库和其他平台并不能像天猫京东那样,完全为产品背书。而寺库也确实因为商品质量问题,被多次投诉、点名和罚款。电数宝统计显示,在其上半年受理的跨境电商领域用户投诉中,寺库排名第三。


最后,因为急功近利寻求流量,奢侈品电商容易失去“格调”。奢侈品的关键特点就是“奢侈”,走的是高端路线,在定价、渠道、服务上都尤为讲究。

 

因为高价、专属服务,让消费者比较倾向于奢侈品线下渠道购买,而线上购买除了正品问题之外,要保证其调性,迎合消费者的购买心理,也是非常重要的。

 

但是,寺库就采取了直播带货这种方式,多少拉低了产品的档次。在直播间拿着奢侈品叫卖,即使是真品也会被怀疑是假的,逼格瞬间拉下。

 

总的来说,大平台分流、没有找到成熟可靠的运营模式,是这些奢侈品垂直电商难以吸引流量、发展壮大的主要原因。


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奢侈品电商的前路

连“第一股”都折戟了,奢侈品电商进入冷却期,大好的前景下,道路却迷茫了起来。

 

老牌电商在这一板块做得风生水起,而要做好垂直平台,要如何另辟蹊径呢?

 

资本市场放弃了寺库,却并没有放弃这一赛道。近期,一个新平台获得了资本的赏识——时尚奢侈品电商“识季”宣布,完成了4000万美元的B轮融资,此前,它还得到了多家投资机构的支持。

 

和寺库相比,识季此前主要面向to B业务,给海外买手或者经销商供货。和to C相比,这种模式更为稳定,还可以积累行业资源,为之后发展to C业务打下了基础。

 

2021年识季开展了to C的业务,上线APP后很快走红,年初上线以来实现了月均60%以上的环比增长,品牌和供应链业务预计年GMV突破30亿,平均客单价为5000多人民币,目前已经拥有超40万用户。


 

识季的获客和业绩能力很快展现出来,这说明,发展垂直奢侈品电商平台,仍然未来可期。它目前的成功为行业提供了一条重要的思路:完善供应链体系,提供优质服务。

 

除此之外,二手奢侈品电商也可以成为 一个突破口。

 

相比于一手产品,二手奢侈品在近年来也被逐渐越来越多人认可,其购买门槛也在降低,而国内也涌现出了不少发展迅猛的二手奢侈品电商平台:红布林、包大师、妃鱼、只二等。

 

消费者购买二手奢侈品的目的更倾向于取悦自己,此外还要收藏和炒作的目的,对品牌、新产品以及渠道的追求逐渐弱化,这对于垂直电商而言,是个好机会。

 

寺库仍在挣扎,要解决的问题还有很多,留给它的时间却不多了。但它的结局,不会是奢侈品电商的结局。


THE END

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