即便是竞争格外激烈的美国市场，如今也有越来越多人将“包邮”视为决定其下单的关键因素。不久前，电商平台Wish做了一项消费者调查。调查结果显示，85%的受访美国消费者会优先在免运费或统一运费的电商平台上购物，80%的受访美国消费者在网络购物时会受到运费的影响。
运费越低，消费者下单的可能性也就越大。不难看出，如今伴随着外部环境的种种变化，多数消费者在线上购物时对于自己要支付的多项费用更加敏感。就像这项调查中，有70%的受访美国消费者愿意花更多的钱，购买更多商品以获取更便宜的运费，并且多数受访者认为低运费比快速交货更重要。
“我们在线购物的方式不断发展，但在购物体验上应该保持方便和可访问性，如今多数消费者更希望送货尽可能轻松和负担得起。”就像Wish产品首席商务官毛里西奥·莫尼科所说的那样，近年来电子商务的竞争愈发激烈，电商平台之间的厮杀已经逐渐从产品质量上延伸到购物体验上，大到先买后付、7天无条件退货，小到9.9包邮、送货上门等各种优质服务。
从本质上看，这些服务大大节省了消费者在线上购物时需要花费的时间与精力，同时像“全场包邮”这样的口号还能给消费者造成一种占便宜的心理暗示，所以在消费者购买商品时，往往会优先选择能够包邮的店铺。除此之外，近年来受种种不稳定的外部因素影响，消费者对于商品价格的敏感度飞速攀升，因而在线上购物时更关注性价比，卖家提供包邮服务会让消费者认为自己可以不用额外支付运费，能够省钱，自然更受欢迎。
消费者购物更加理性
当然，如今越来越多消费者在购物时优先考虑是否包邮的现象，也能从侧面说明消费者变得更加理性和务实了，而导致他们发生改变的关键原因，是持续性的高通货膨胀造成的巨大经济压力。
数据显示，去年一年时间，美国遭遇了四十年来最严重的通货膨胀，膨胀率在去年6月份高达9.1%，此后虽有所回落，但依旧压得无数人喘不过气。受此影响，大量美国消费者不得不选择勒紧裤腰带过日子，纷纷减少不必要支出，拼命存钱。
这样的现象，在包括英国、德国、加拿大等在内的多个市场上都有出现。
例如，每年的10月至11月，本该是消费者需求激增的购物旺季。然而去年在这一时期，多数德国人的购物意愿普遍下滑，德国的在线销售额同比下降16.8%，同时消费降级成为常态，一些低价商品、二手商品更受欢迎。
再例如，去年圣诞节大促时期，据埃森哲公司调查发现，有三分之二的受访英国消费者计划减少圣诞节开支，不仅取消了外出就餐计划和一些社交活动，而且超过半数的人打算从价格低廉的超市购买商品。
外部环境动荡不安，全球电商市场也会受到冲击，消费者的购物习惯也会改变。如今多数人在线上购物时更关注运费，更关注性价比，更关注折扣力度。伴随着这样的趋势，跨境卖家们也要紧跟风向，及时做出改变，比如说可以积极迎合消费者的需求，调整产品的定价和折扣策略，与此同时卖家们也要注意控制成本，不能盲目冒进，耐心等待形势好转，消费回暖。