瑞茅启示录：如何用正确姿势辟谣？

Original 底壳编辑部底壳宇宙

2024-09-23

一杯瑞茅，点燃了中国人的热情，但今天我们不学营销，学辟谣。

营销界泥石流·联名爱好者·星巴克挑战者· 钮祜禄咖啡氏·朋友圈刷屏户·九块九价格战大赢家·国民饮料制造品牌——瑞幸，它又搞事了！

瑞幸×茅台，这场国民饮料的跨界“联姻”，在线上线下掀起了一阵接一阵的热潮，以“年轻人的第一杯茅台”“每杯都含贵州茅台酒”为卖点的瑞茅酱香拿铁，单品首日销量额直接破亿，只能说一个字强两个字很强三个字：非！常！强！

但比起难以复制的跨界营销热度，瑞幸的辟谣操作更是可圈可点，堪称经典。

爆款，最不缺质疑。

有人喝了，觉得，咦，白酒的酱香味还挺浓，很神奇。也有人质疑：茅台这么贵，瑞幸是怎么做到的？到这一步为止，都还算正常。但很快——开始流传另一种说法：瑞幸其实没有用茅台，里面实际用了一种新型增香剂，闻起来有白酒的香味，属于“科技与狠活”，压根不含真茅台。

这已经属于是在造谣边缘摩擦摩擦了。可想而知，这种说法一旦流传开来，对瑞幸的商誉会造成一定打击，因为这等于指控瑞幸造假。

那瑞幸是怎么操作的呢？

一直到晚上，瑞幸也没直接针对“增香剂”辟谣，没有律师函警告，也没有古板严肃的“声明”，吃瓜群众们一顿好等，终于等来了瑞幸的“八点见”——一个土啦吧唧、没有滤镜、杂音超大、朴实无华的的瑞茅制作过程视频。

‍‍有多朴实无华呢？也就是一车车飞天茅台拉到瑞幸仓库，一箱箱被开封，再一瓶瓶装到操作池上，取代水龙头，这场面，正可谓是：哗啦啦的茅台啊它日夜向东流🎵~

点击下方视频观看朴实无华↓

到这一步，辟谣就基本完成了，最高端的辟谣，只需要最直给的打脸方式。

当然，头铁的人可以继续“质疑”，比如说瓶子里不是酒，比如说这只是一部分产品的工艺其他地方不是这么干的。但只有最蠢的人才会‍继续坚持散布这种谣言，因为：显然瑞幸早已准‍备好应对外界的质疑，所以才录下视频，留好了证据；瑞幸有视频有资料，而造谣者什么都没有，只有一堆空想的文字。

继续头铁肯定会当被告，所以第二天开始，基本就看不到“增香剂”谣言了。

简单总结一下瑞幸为什么能迅速辟谣成功：

首先，如果很多人信了谣言会造成销量利润的损失，相关利益重大，所以瑞幸有很强的辟谣动力；

其次，瑞幸对自己产品有信心，他们知道自己用了真茅台；

然后，瑞幸早有准备留下了视频资料，做出了“谁继续头铁会被起诉”的姿态；

最后，是证据碾压对面，造谣者只有文字，瑞幸已经放了视频，对面如果想合理质疑就只能再用实验室数据看看有没有问题，这个成本对一般人来说太高了，而且可能实验室也查不出来什么。

那么，什么是不成功的辟谣呢？我们可见得太多了：什么证据都没有，把原截图加上“谣言”两个大字打出来；放出的证据极弱，还不如质疑者的证据；给出的解释破绽百出，造成了新的问题………

辟谣者都应该向瑞幸这一次的表现学习。

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撰文：陈总是搞事

图片：来源于网络

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